Términos y condiciones

1. Quién vende

TALLER ARKANO es una marca de Taller Arkano, persona natural comerciante, identificada con [COMPLETAR: NIT o cédula], con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Contacto: hola@tallerarkano.com.

2. Aceptación

Al comprar en este sitio aceptas estos términos y nuestra política de privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no realizar la compra.

3. Productos y precios

Vendemos mousepads y posters de aluminio con impresión por sublimación. Las imágenes son de referencia: pueden existir ligeras diferencias de color entre la pantalla y el producto impreso. Los precios están en pesos colombianos (COP) y se muestran con los impuestos que correspondan al régimen del vendedor. El precio válido es el que aparece al confirmar el pedido. Podemos corregir errores evidentes de precio avisándote antes de despachar.

4. Proceso de compra

Tu pedido se considera recibido cuando recibes una referencia (ej. ARK-XXXXXXXX). Para pagos en línea, el pedido se confirma cuando la pasarela aprueba el pago. Para pagos por Bre-B, se confirma cuando verificamos el pago.

5. Medios de pago

• Tarjetas, PSE y Nequi mediante la pasarela Wompi. No almacenamos datos de tu tarjeta.
• Mercado Pago (tarjetas y otros medios).
• Bre-B (transferencia inmediata a nuestra llave). El pedido se confirma cuando verificamos el pago.

6. Envíos

Despachamos desde Bogotá a todo el país. Costos, zonas y tiempos estimados están en la política de envíos. Los tiempos son estimados y dependen de la transportadora.

7. Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011)

En compras a distancia puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de explicar el motivo. Para ejercerlo, escríbenos con tu número de pedido. El producto debe devolverse sin uso y en su empaque original. Los costos de transporte y devolución están a cargo del consumidor. Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a que ejerces el derecho y recibimos el producto.

El retracto no aplica a productos fabricados o personalizados según tus especificaciones. Más detalles en cambios y devoluciones.

8. Garantía legal

Todos los productos tienen la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011 frente a defectos de calidad, idoneidad o de impresión. Si tu producto llega defectuoso o distinto al pedido, lo reponemos o te devolvemos el dinero. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, dobleces del aluminio, exposición a calor extremo o desgaste normal.

9. Propiedad intelectual

El logo, los textos y el diseño del sitio de TALLER ARKANO están protegidos. Las marcas, personajes y obras que aparecen en los diseños pertenecen a sus respectivos titulares.

10. Responsabilidad

No somos responsables por retrasos causados por las transportadoras, direcciones incorrectas suministradas por el cliente o eventos de fuerza mayor. Esto no limita los derechos que la ley te otorga como consumidor.

11. Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos a hola@tallerarkano.com o por WhatsApp. Respondemos dentro de los términos legales. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

13. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Se aplican los vigentes al momento de tu compra.